Flow in je team

Tijdens de show voor Klantpasta 2017 wilden we stilstaan bij het belang van constructieve samenwerking, maar op een manier die voor iedereen begrijpelijk was. We vroegen een aantal vrijwilligers op het podium te komen en een driehoek te formeren. Als je zoiets even out of the blue moet doen, grijp je terug op je primaire strategieën: de een heeft een plan maar durft het voortouw niet te nemen, de ander wacht af tot er wat gebeurt want geen idee, weer een ander vindt alles erg grappig. Het was een metafoor voor hoe teamwork in het echt gebeurt en dat iedere reactie voortkomt uit ieders kernkwaliteit. Afwachten is prima als je niet precies weet wat je moet doen en wie je collega's zijn. Leidingnemen is prima als je weet wat de opdracht is en hoe je anderen kunt instrueren mee te helpen de opdracht te voltooien. Lacherig doen is heel normaal als je ineens op een podium (buiten je comfortzone) een gekke opdracht moet doen. Geen mens in hetzelfde en dat is maar goed ook. Je moet er bijvoorbeeld niet aan denken alleen maar leidingnemenden in je team te hebben; dan heb je de hele tijd gedoe over welk plan het beste is. De kern van de boodschap was: zorg dat je erkent dat iedereen verschillende kwaliteiten heeft, maak er gebruik van, accepteer dat ieder anders reageert en probeer niet iedereen om te vormen tot eenheidsworst. Juist de eigenheid van iedere medewerker en de erkenning daarvan, zorgt ervoor dat je team zich veilig en gewaardeerd voelt. Ieder kreeg vervolgens de opdracht op papier te zetten welke tip ze hadden voor hun eigen praktijk. Daarna mochten ze met elkaar bepalen welke tip ze het eerst gingen uitvoeren; uiteindelijk zou iedere tip dus aan bod moeten komen. We hopen dat de praktijken alle tips daadwerkelijk gaan uitvoeren!

Verder lezen: Duhigg, Ch. (2016) What Google learned from its quest to build the perfect team. In: NYT.

Verder kijken: Csikszentmihalyi, M. (2014) Flow. Ted Talk